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apex英雄凉了吗: 聚心賦能 共享提升

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    2019年7月26日-27日,由璞瑞資產管理(深圳)有限公司創始人、執行董事,公元物業企業顧問溫婷老師主講的《我是物業大管家——優質服務精進營》在清遠鳳城酈都多功能會議室開營。公元物業總裁閔安、運營管理中心員工、各區域項目經理以及各物業服務中心管家、客服接受了此次培訓。

    在為期兩天的時間里,溫婷老師憑借專業的知識素養、以風趣幽默的授課方式,從物業大管家的角色定位、基本職能、服務心理學、服務溝通技巧等四個階段向學員們講述了全生命周期的物業管理過程,系統的分析了在日常管理服務中不同類型的業主及用戶心理特征,并以生動具體的實例說明了作為物業客服如何有效解決工作中常常遇到的棘手問題與困惑。

    各小組學員積極發言、交流溝通,相互分享學習心得,氣氛活躍,大家在思想火花的碰撞中產生共鳴,各區域同事之間的思想聯通了、業務精進了、感情融洽了。

    最后,閔安總裁作總結發言:培訓,是企業快速提高員工素養和專業技能的有效途徑。學習,則是員工對自己最好的長期投資。通過本次系統的培訓與賦能,進一步提升了公元物業服務人員的綜合素質和團隊合作的精神,同時增強了參訓人員對企業的凝聚力、戰斗力,增強了員工的使命感、責任感,希望大家回到各自的工作崗位后,好好消化這兩天的課程內容,把這兩天的學習知識與實際工作相結合,公元物業愿與大家共同努力、共同奮斗,相互成就!

 

 

 


閱讀: 949 次     2019-7-29 15:34:00